Informativa sulle spedizioni

Quando riceverò il mio ordine?

Si prega di notare che questo prodotto è Made To Order. Realizzando il tuo prodotto su richiesta, riduciamo il rischio di sovrapproduzione e riduciamo gli sprechi.

Di solito, ci vogliono 3–7 giorni per evadere un ordine, dopodiché viene spedito. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione, ma può essere stimato come segue:

  •   U.S.A: 3–8 giorni lavorativi

  •   Europa: 3–8 giorni lavorativi

  •   Australia: 2–14 giorni lavorativi

  •   Giappone: 4–8 giorni lavorativi

  •   Internazionale: 10–20 giorni lavorativi

    Da dove verrà spedito il mio ordine?

  • Gli ordini UE verranno spediti da uno dei nostri centri di evasione degli ordini nell'UE
  • Gli ordini negli Stati Uniti verranno spediti da uno dei nostri centri di evasione degli ordini in Nord America

  • Gli ordini internazionali verranno spediti presso uno dei nostri centri di evasione più vicini alla destinazione finale

    Mi verranno addebitate le spese doganali per il mio ordine?

    Potrebbe essere applicata una tassa doganale e fiscale aggiuntiva sugli ordini internazionali. Questa tassa non è sotto il nostro controllo e viene valutata dall'ufficio doganale locale. Le politiche doganali variano notevolmente per ogni paese, quindi verifica direttamente con l'ufficio doganale locale per vedere se applicano dazi e tasse ai tuoi acquisti.

    Il mio ordine dovrebbe essere qui ormai, ma non ce l'ho ancora. Cosa dovrei fare?

    Prima di contattarci, ti preghiamo di aiutarci facendo quanto segue:

  • Controlla l'e-mail di conferma della spedizione per eventuali errori nell'indirizzo di consegna
  • Chiedi all'ufficio postale locale se ha il tuo pacco

  • Fermati dai tuoi vicini nel caso in cui il corriere abbia lasciato il pacco con loro

    Se l'indirizzo di spedizione era corretto e il pacco non è stato lasciato all'ufficio postale o dal tuo vicino, contattaci all'indirizzo contact@tequilandsunrise.com con il numero del tuo ordine.

    Se hai trovato un errore nel tuo indirizzo di consegna, possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico..

    Come posso tracciare il mio ordine?

    Riceverai un link di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande sul tracciamento o sulla spedizione, scrivici a contact@tequilandsunrise.com o clicca here qui per tracciare il tuo ordine sul nostro sito webe 

    Ho ricevuto un prodotto sbagliato/danneggiato, cosa devo fare?

    Ci dispiace molto se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, inviaci un'e-mail a contact@tequilandsunrise.com entro una settimana con le foto del prodotto danneggiato, il numero dell'ordine e qualsiasi altro dettaglio tu possa avere sul tuo ordine. Ti risponderemo il prima possibile con una soluzione!